“双十一”来啦！市场监管局的消费提示请您收下～

一年一度的“双十一”网络购物节

即将开启

很多商家尤其是网络电商平台

早早推出了相关的预热活动

不少消费者也开始制订“消费计划”


为了让广大消费者

在享受全民购物盛宴的同时

又避免权益受损

眉山市市场监管局

结合近年来消费投诉的热点、难点

针对网购高峰期出现的消费纠纷

给您带来了这份及时的

【消费提示】


按需购买，避免浪费

迎面而来的各种“爆款秒杀”“限时抢购”“巨惠特卖”等折扣促销活动很容易让消费者掉入低价“陷阱”，进行盲目消费。因冲动购买了许多不需要的商品，不仅造成过度消费、退货退款困难，消费者的预期利益也将会受到损害。

受疫情影响，抖音平台网络直播带货日趋火爆。消费者在直播间购物时，不要轻信主播带货排行榜，不要被直播间的活动氛围所影响，在充分考虑实际需求的基础上，注意囤货商品的保质期，避免冲动消费造成浪费。

认清规则，货比三家

近年来，许多平台和商家在促销规则上下足了“功夫”，预售、满减、购物津贴、店铺礼券等营销策略，极易让消费者因错误理解造成损失，或者被商家的语言游戏所欺骗。在此提醒消费者，购物前要理清头绪，多与店铺客服沟通，充分了解清楚商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等。

同时，不轻信商家作出的“特价”“清仓价”等低价宣传，购买商品前，多方面了解商品的真实情况，将商品提前加入购物车，留意平时销售价格，并在不同平台、商家之间“货比三家”，警惕“明降实涨”等价格陷阱。

保护信息，谨防诈骗

消费者在支付货款时一定要小心谨慎，不要登录陌生网站或点击不明链接，不要随意透露身份信息、银行账户及密码等，切不可在没有信誉度的第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款汇入对方账户。

消费者收到疑似诈骗电话或短信，对方提示“红包返现”、“订单异常”、“缴纳保证金”、“退款”等情况时，需及时与店铺客服沟通，了解情况，防止上当。

非确有必要的，尽量不向商家提供或者授权，以免被商家过度收集或是用来推送广告信息。快递包装上也常常含有消费者的姓名、电话和地址等个人信息，消费者应在丢弃快递包装前，先将个人信息撕毁或涂抹，防止泄露。

先验后收，存据维权

双“十一”期间商品交易量大，收货环节非常重要，建议消费者收到商品后立即进行查看、核对商品的规格、型号、数量等信息与订单是否一致，查看产品是否受损，确认无误后方可签收。若发现问题应尽快与商家或物流公司联系，在规定时限内完成退款退货。

双“十一”电商大促后，迎来的也是投诉高峰期，保留购物票据是维护自身合法权益的重要前提。消费者在购买商品时不要轻信商家口头承诺，要保留好购物小票、网购订单信息或其他消费凭证，以及商家宣传海报、直播页面、聊天记录等截图证据，以备发生消费纠纷时有据可查。一旦发生消费争议，可及时与商家以及平台协商处理，如无法达成一致协议的，可拨打购物所在地的12315消费者投诉举报热线或通过下载全国12315平台APP进行投诉。

目前，眉山市“2021网络市场监管专项行动（网剑行动）”正在有序推进中，眉山市市场监管局将运用大数据监测和人工监测结合的方式，对我市电商双十一促销活动进行监测，如发现价格欺诈、假冒伪劣、侵害消费者合法权益等违法行为将依法进行严肃查处。

来源|眉山在线

避免利益受损

每次丢快递盒都会把信息划掉

个人信息太容易被泄露了

双十一购物同时注意防骗

贵重物品开箱是要拍视频

好的

己看