自第二批主题教育开展以来,县行政审批局以“优化服务”“窗口改革”“惠企便民”三大行动,努力营造服务群众有温度、审批工作有速度的营商环境,确保主题教育走深走实。
△ 县行政审批局“一窗受理”综合窗口
“真是太方便了,在一个地方、一个窗口办理,就拿到了卫生许可证。”近日,经营者宋先生提到办理证件的流程时感慨道,“以前可能还要去多个办公室找多个人才能办好这些手续,现在只需要在综合窗口申请,就能办好证了。”
“市民服务中心为广大市民提供了项目审批、企业准入和电力、供水、燃气等300余个事项的办理,囊括教体文卫、公安税务、交通水利、民政消防等多个部门,办事大厅将事项统一纳入综合窗口,实行前台咨询取号、综窗‘一窗受理’、后台集中审批的办理模式,实现让群众‘在一个窗,办成所有事’。”县行政审批局工作人员解释。
△ 市民服务中心
2020年,为加快推进政务服务“‘一网通办’前提下的‘最多跑一次’”改革,占地4100平方米的市民服务中心落地建成,30余个进驻单位、170多个服务窗口以及随处可见的智能化设备,让“群众少跑路”成为现实。
今年以来,立足于为市民提供最优质、最高效的服务,县行政审批局从细微小事做起,将主题教育融入服务企业和群众中,持续推进政务服务提质增效。
在市民服务中心一楼办事大厅,前来办事的群众络绎不绝,前台“帮办代办”窗口前,市民刘大爷对工作人员的贴心服务赞不绝口,“我们年龄大了,这些机器用不来,工作人员些耐心地给我们指导,帮我们预约取号、填表,服务态度非常好。”
从智能化设备到亲民化服务,在办事大厅的每一个角落,都遍布了县行政审批局的暖心设计。
△ 天府市民云自助服务,人民路四川农村信用社24小时金融服务点
而在市民服务中心外,天府市民云24小时延时服务试点工作也正如火如荼展开。在人民路和修文路农村信用社24小时服务点投入使用的2台天府市民云延时服务机,为市民提供公积金主题服务、不动产主题服务、征信网点查询等6大类主题20个具体服务事项,进一步推动了社区综合服务体系建设,实现政务服务就近办、随时办。
服务宽度一增再增,审批速度一提再提,审批材料一减再减。一年来,县行政审批局推行政务服务“一网通办”,清理公布入驻市民服务中心依申请政务服务事项902项、无差别综合窗口事项461项,线上线下共办理事项107492件,“办不成事反映投诉”0件。